Informativa sui rimborsi

Politica di reso di 14 giorni
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come avviare un reso
Puoi contattarci all’indirizzo: [email protected].
Gli articoli da restituire devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO].

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a: [email protected].

Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti: beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente elaborato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: [email protected].